Mit innovativem Erlebnis- Shopping gegen klassische Hemmschwellen? Wie schafft das die Smart Fitting Suite?
Der uneinholbare USP des klassischen Retail-Stores ist das authentische, reale Erleben von Produkten. Die Smart Fitting Suite schöpft diese Vorzüge auf einem völlig neuen Niveau aus. Mit der innovativen Mischung aus medialer Angebotsinszenierung, faszinierenden Kundenservices und einer nahezu privaten Erlebnisgestaltung werden Kauf-Hemmschwellen minimiert, bisher unerschlossene Zielgruppen angezogen und bestehende Kunden neu begeistert. Die Intelligenz und Effizienz neuer Instore-Technologien ist das Geheimnis einer Flächenausrichtung, die Ihren Kunden dorthin stellt, wo er hingehört: in das Zentrum seiner Wünsche.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über sinnvolle Strategien, Technologien wie Retail Analytics, Heatmapping, ESL und RFID, über mögliche Services sowie über Akzeptanz- und Datenschutzfragen.
02 / ANALYTICS
Besucherfrequenz, Laufwege,
Verweildauer: Wie hilft mir Retail Analytics, meine
Besucher wirklich zu verstehen
und zu Kunden zu machen?
Retail Analytics erhebt, kombiniert und analysiert Daten wie Besucherfrequenzen, eingespeiste Unternehmens-Metadaten (z.B. Kassendaten) und externe Daten (z.B. das Wetter). Auf dieser Basis können Store-Potenziale neu entdeckt und perfekt genutzt werden: Wie viel Personal brauche ich für optimalen Service wann auf der Fläche? Wie korreliert die Conversion Rate mit dem Wetter? Welche Marketing-Aktion zieht Besucher an, die auch kaufen? Bewegungsmuster zeigen Ihnen, wie und bei wem der Weg vom Schaufenster in den Store funktioniert und welcher Eingang welche Capture Rate erreicht. Laufwege- und Verweildauer-Analysen offenbaren den Wert von Warenträgern und Präsentationsinseln.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über diese und weitere Analysetools, über Implementierungsmöglichkeiten und über die Ausbaufähigkeit Ihres Analytics-Programms.
03 / CUSTOMER APP
Von Instore-Dialog bis
After Sales: Wie können Store-Apps meine Kunden
wirklich persönlich nehmen?
Damit Kunden bereit sind, eine Store-App zu laden und langfristig zu verwenden, braucht es realen, konstanten Mehrwert. Gelingt das, wird die App zu einem wahren Kundenbindungs-Instrument: Sie verteilt als kombiniertes Pre- und After-Sales-Tool individuell zugeschnittene Informationen und Angebote, schafft zeitlich konkrete Kaufanreize, erinnert an bisher noch nicht erworbene Wunschprodukte, meldet Verfügbarkeiten und Kollektionswechsel. Die App macht den Serviceprozess dort persönlich, wo ein Mitarbeiter nicht verfügbar ist. Im Idealfall ist sie sogar der Schlüssel zu einer komplett individualisierten Preisgestaltung. Und schließt so die Service-Lücken gegenüber der Online-Konkurrenz!
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr über das Potenzial eines App-gestützten Kundenservices: Möglichkeiten, Technologien, typische Szenarien und Ihren Mehrwert.
04 / CROSS- UND UP-SELLING
Wachstumsbeschleuniger
Up- und Cross-Selling:
Wie schaffe ich mit interaktiven Systemen
echten Mehrabsatz?
Gutes Verkaufspersonal ist durch nichts zu ersetzen. Aber wenn es um Up- und Cross-Selling geht, haben digitale Lösungen einen entscheidenden zusätzlichen Vorteil: Sie umgeben den Kunden immer - selbst in der Anprobe, selbst dann, wenn alle Verkäufer längst ausgelastet sind. Auf der unverbindlichen Ebene des digitalen Assistenten realisieren innovative Interaktionssysteme im Smart Fitting Room völlig neue Potenziale. Und bleiben dabei unaufdringlich, urteilssicher und wohltuend kompetent - vor allem, wenn sie mit dem kompletten Erfahrungsschatz ihres Retail-Analytics-Systems gekoppelt sind. Das Ergebnis bei Ihren Kunden: mehr Lust auf mehr Ware, mehr Faszination, mehr Kaufbereitschaft bei weniger Energieverschleiß. Und damit insgesamt eine optimale Quote aus Aufenthaltsdauer und Umsatz.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über die Technologien im Hintergrund, über attraktives Instore-Equipment, über neue Chancen und Möglichkeiten.
05 / VIRTUELLE REGALVERLÄNGERUNG
Maximales Sortiment bei
minimiertem Lagerbestand?
Wie viel Potenzial steckt
in »Endless Aisle«?
Gerade in Top-Lagen ist jeder Quadratmeter Verkaufsfläche wichtig. Im Konflikt zwischen idealer Warenvielfalt und -verfügbarkeit einerseits und den dazu nötigen Lagerressourcen ist das »Endless-Aisle«-Konzept die Lösung der Zukunft. Das »endlose Verkaufsregal« wird in unseren Smart-Fitting-Suites-Konzepten als Mischung aus interaktiv unterstütztem Shopping und schneller Home Delivery umgesetzt. Dabei fällt die Kaufentscheidung anhand ähnlicher Anprobe-Produkte, vergleichbarer Styles oder zuverlässiger Daten über frühere Käufe. Das Erlebnis im Store minimiert Unsicherheiten, steigert die Kaufbereitschaft und sorgt dafür, dass die Lieferung nach Hause als intelligenter Service statt als unerwünschte Wartezeit empfunden wird.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über Systemintelligenz und Individualisierungsmöglichkeiten, über Akzeptanzschwellen und Umsatzchancen.
06 / ONLINE-KONKURRENZ
Mit No-Line-Vorteil gegen
die Online-Konkurrenz? Wie
trimme ich Store und Logistik
auf digitale Effizienz?
Im harten Wettbewerb mit perfekt organisierten Online-Shops gibt es ein klares Erfolgsrezept: die Serviceintelligenz der Online-Welt erreichen und gleichzeitig neue Dimensionen an eigener Kosteneffizienz erschließen. Die Schlüsselfaktoren dabei sind die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses, das Erarbeiten eines massendatengestützten Tiefenverständnisses für Kundenwünsche und Store-Abläufe, das zielgerichtete Eliminieren aller klassischen Kauf-Hemmschwellen im Store sowie last not least ein neu ausgerichtetes Effizienz-Management. Auch unsere Consultants und Entwickler legen auf das Thema Kosten-Nutzen-Effizienz besonderen Wert - denn hier entscheidet sich, ob und wann Ihr Investment in die Smart Fitting Suite sich rechnet.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über kaufmännische Bewertungen und Betrachtungen, über typische ROI-Szenarien, über den Horizont des Smart-Fitting-Suites-Konzeptes.
07 / PREISPOLITIK
Von Festpreis zu Bestpreis:
Wie steigere ich mit Dynamic Pricing Loyalität und Umsatz?
Die klassische Preisauszeichnung hat ihre Grenzen: Sie bindet Mitarbeiterzeit in simplen Tätigkeiten, setzt Hemmschwellen, ist bei Aktionen unflexibel handhabbar, reagiert nicht intelligent auf Konkurrenzangebote und belohnt loyale Kunden nicht. In der Philosophie der Smart Fitting Suite sind digitale Auszeichnungssysteme der Weg zu tiefer Kundenbindung und signifikanter Umsatzsteigerung. An die Stelle gedruckter Preisschilder treten hier Mini-Displays und für Statuskunden ist per Tablet oder persönlicher App die Abbildung von Vorzugskonditionen und Mengenrabatten schon weit vor der Kasse möglich.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über Systeme und Peripherie, über Chancen und Risiken, über die Einordnung von Dynamic Pricing in erfolgreicheKundenbindungsstrategien.
08 / PLANUNG
Präsenz statt Überlastung:
Wie schaffe ich mit
intelligenter Personalplanung
Vorfahrt für die Beratung?
Keine noch so tiefgehende Digitalisierung kann einen guten Verkäufer im Store ersetzen - der menschliche Kontakt ist und bleibt ein USP des stationären Handels. Es ist Zeit, mit dieser Schlüsselressource anders umzugehen. Dazu gehört nicht erst seit heute die Entlastung von Arbeiten, die den Direktkontakt zum Kunden behindern. Das Konzept unserer SmartStore-Lösungen geht aber noch einen großen Schritt weiter: Es stellt die gesamte Personalplanung auf eine neue Basis und stellt Services bereit, die Ihre Mitarbeiter im Verkaufsgespräch erfolgreicher machen. In der Einsatzplanung sind es Retail-Analytics-Systeme, die Klarheit über Kundenfrequenzen sowie über Stoßzeiten und deren jeweiliges Umsatzpotenzial schaffen. Und in der persönlichen Beratung profitieren Ihre Mitarbeiter per App von derselben Up- und Cross-Selling-Intelligenz, die auch ihre digitalen Assistenten speist.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über Praxis-Szenarien, Planungssysteme und Mitarbeitertools, über Service-Effekte und Mehrwert-Betrachtungen.
09 / WARENVERFÜGBARKEIT
Killerfaktor Warenverfügbarkeit:
Wie wirken sich Click&Collect
und Home Delivery auf
meine Kauf-Quote aus?
Er ist unverändert das Ziel jedes stationären Retailers: der Sofortkauf. Denn mit jeder aus dem Store heraus verlagerten schwebenden Kaufentscheidung steigt das Risiko, dass die Online-Konkurrenz das Rennen macht, exponentiell. Einen gewaltigen Teil dieses Risikos verursacht nicht etwa der Wunsch des Kunden, irgendwo günstigere Preise zu finden - sondern die schlichte Tatsache, dass ein Produkt seiner Wahl nicht verfügbar ist. Die Strategie heutiger SmartStore-Lösungen ist es, erstens die Verfügbarkeit und Lieferbarkeit von Artikeln neu zu organisieren und zweitens auch Nachlieferungen mit dem gefühlten Erlebnis eines Sofortkaufs zu verbinden. Dabei stellen wir Funktionen wie Click&Collect als Instrument der vorausschauenden bzw. spontanen persönlichen Reservierung sowie Home Delivery als "zeitversetzter Sofortkauf" aus dem Zentrallager in den Mittelpunkt unserer Lösungen.
Auf der EuroShop 2020 erfahren Sie mehr: über Effizienzvorteile, Akzeptanzschwellen und Integrationsmöglichkeiten in die Smart Fitting Suite.
Lieben Sie gute Antworten? Dann kommen Sie zur EuroShop 2020 und erleben Sie unsere innovativen Smart-Fitting-Suites-Konzepte! Werfen Sie
gemeinsam mit den Lösungsspezialisten von syspro
und den Experten für innovative Technologien von crosscan
einen Blick in die Zukunft der Retail-Digitalisierung!
ÜBER UNS
syspro ist Spezialist für IT-Lösungen entlang der sensiblen Prozesskette Herstellen > Verteilen > Verkaufen. Das Berliner Unternehmen verfügt über langjährige Expertise und erstklassige Referenzen im mittelständischen Retail-Segment. Das bahnbrechende Konzept der Smart Fitting Suites fußt auf einer tiefgreifenden Lösungskompetenz in den Bereichen RFID Retail Solutions, Future Store Customer Experience und Omnichannel Solutions.
crosscan treibt die digitale Transformation für den Einzelhandel mit seinen innovativen Lösungen und Technologien voran. Wichtigstes Innovationsfeld sind die Wachstumssegmente Retail Analytics und Electronic Shelf Labels. In Verbindung mit den klassischen Kompetenzbereichen Warensicherung und RFID realisiert crosscan Store-Umgebungen mit hohem Innovationsgrad und klarer Zukunftsorientierung.
Registrierung: Amtsgericht Charlottenburg HRB: 81337 Geschäftsführer: Harald Dittmar Umsatzsteuer-ID: DE 217652363 Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Harald Dittmar
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